ショッピングガイド
●オンラインショップの商品・ご注文に関するお問い合わせ先 |
ご注文の手順（ショッピングカート）
ご希望の商品が見つかりましたら、商品の写真の下または横にあるカートボタン
を押して、商品を買い物かごに入れます。ショッピングカート画面に商品名と価格が表示されますので、間違いが無いかご確認ください。この時点ではまだご注文は確定しておりません。
お買い物を終えご注文を確定される場合は、お客様情報入力画面へというボタンをクリックします。
さらにお買い物を続ける場合は、買い物を続けるボタンをクリックしてカタログページに戻ります。ショッピングカート画面には、各ページの右上にある「カートを確認する」リンクからいつでも戻れます。
お客様情報入力画面で、ご注文者さまのお名前や住所をご記入頂きます。
お支払い方法を選択し、配送に関する項目もご記入ください。
ラッピングや領収書をご希望の場合は備考欄に詳しくご記入ください。お客様IDを登録すると、次回以降のご注文時にお客様情報が自動入力され、手間を省くことが出来ます。
記入し終わったら「内容確認確認画へ進む」というボタンを押します。
ご注文内容とご記入頂いた情報が一覧で表示されますので、今一度内容をお確かめください。
内容に間違いがなければ「注文内容最終確認」にチェックを入れ、「この内容で注文する」ボタンを押してください。注文が確定し、ご注文内容が当店へ送信されます。
◆クレジットカードご利用の場合は、注文内容確定後にカード番号など必要な情報の入力画面が開きます。
※ご注文内容、お支払方法の変更には対応できませんのでご注意下さい。
※カード情報のご入力中にウィンドウを閉じてしましますと、クレジット決済のお手続きが完了していませんのでご注意下さい。※万一ショッピングカートのプログラムがうまく作動せず、ご注文ができない場合は、お手数ですが必要事項をメールにてorne@5carnets.comまで送信ください。
ご注文後、「ご注文受付のお知らせ」というメールが送信されます。
※カートシステムによる自動配信メールですので、ご注文後すぐにメールが届きます。
もしも届かない場合は正しくご注文が出来ていない可能性もございますので、お電話またはメール（orne@5carnets.com）にてご連絡ください。◆価格が10,500円以上で「送料別途」の商品をご購入された場合、ご注文画面や受付メールでは送料が自動的に無料で記載されてしまいます。スタッフがご注文を確認した上で、送料をお見積もりし、改めて再計算したお支払い金額をメールにてお知らせ致します。
受付メールの内容をご確認いただいた後、下記の口座に合計代金をお振込みください（振込先は受付メールにも記載されています）。お客様からのご入金が確認できましたら、「ご入金確認のメール」をお送りします。
お振込先口座銀行名：三菱東京UFJ銀行 （銀行コード：0005）
支店名： 青山支店 （支店コード：608）
科目： 普通預金
口座番号：4574667
口座名義：ユ）オルネドフォイユ トリシマリヤク タニ アキラ
有限会社 オルネドフォイユ 取締役 谷 卓ご注文品のお取り置きは、基本的に１週間となります。それまでに上記口座にお振込ください。
理由がありご入金が遅れる場合は、その旨ご連絡ください。お取り置きの延長などの手続きをいたします。ご連絡なくキャンセルされた場合、次回のご注文をおことわりすることがございます。
※クレジットカード／代金引換の場合は商品の準備が整い次第、すぐに発送致します。
【銀行振込の場合】
ご入金を確認後に発送致します。配送日の指定がない場合、通常2〜3日でお手元に届きます。【代金引換／クレジットカードの場合】
ご注文確認後すぐに発送致します。配送日の指定がない場合、通常1週間程でお手元に届きます。
代引きの場合は商品到着時に配達員に合計代金（代引き手数料含む）をお支払いください。
◆「送料別途」の商品をカードでご購入された場合、送料のみ現金着払いとなります。※土曜、日曜、定休日を挟んだ場合は、その分発送作業が遅れますのでご了承ください。
※大型家具など、商品により発送準備に通常よりお時間が掛かる場合もございます。●商品が届かない場合や、不備があった場合は以下にご連絡ください。
オルネ ド フォイユ内事務所
TEL：03-3407-0191（午前11時〜午後8時／土日定休）
e-mail：orne@5carnets.com
お支払い方法
「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」の3種類です。
●クレジットカード
・VISA、Master、JCB、Diners Club Internationalがご利用になれます。（分割回数は24回までご利用できます。ただしお客さまが契約されているクレジットカードにより決済できない回数もございます。）
・家具など「送料別途」の商品をクレジットカードでご購入の場合、送料のみ現金着払いとなります。
（送料のみ銀行振込をご希望の場合は、備考欄にお書き添えください。送料入金後の発送になります。）
・カード決済の場合、ご注文内容の変更には対応できません。●銀行振込
・代金前払いとなります。
・ ご注文品は、お客様からのご入金を確認後に発送いたします。
・「ご注文受付のお知らせ」メールに記載された合計金額を指定の口座にお振り込みください。
・家具など「送料別途」の商品の場合、ご注文確認後に送料をお見積もりして再度お知らせしますので、送料が確定するまではお振込をお待ちください。
・お振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
・ご注文確定後、クレジットカード決済へのお支払方法の変更はできません。【振込先】
三菱東京UFJ銀行 青山支店 普通預金 4574667
ユ）オルネドフォイユ トリシマリヤク タニアキラ・ネットバンキングご利用のお客さまは、口座名義を「ユ）オルネドフォイユ」のみでお振込みください。
・ご注文者とお振込人名が異なる場合は、確認のためにお名前のあとに続けて「ご注文受け付け番号」を入力してください。入力できない場合は、お電話かメールにてご連絡ください。
・15時までにご入金を確認できましたら、当日中に「ご入金確認メール」 を差し上げます。15時以降に振込みをされた方は翌日に、金曜日の15時以降にお振込みされた方は月曜日に「ご入金確認メール」を差し上げます。
●代金引換
・代金はご注文品到着時に、配達員にお支払いいただきます。
・別途「代引き手数料」がかかります（下表参照）。
・代引きでのお支払い方法は、現金、クレジットカード、またはデビットカードがご利用になれます。
・お支払い合計金額（代引き手数料含む）をご用意の上、商品の到着をお待ちください。
・ご注文確定後、クレジットカード決済へのお支払方法の変更はできません。
※家具類につきましては一般商品とはことなる手数料の設定が適用されます。自動送信される「ご注文確認メール」には一般の手数料が記載されておりますのでご注意ください。家具類ご購入のお客様には改めて送料・手数料をお見積もりした合計金額をメールにてお知らせ致します。
家具類を代引きでお支払いいただく場合は現金のみとなります。予めご了承下さいませ。
代引き手数料（一般） 1万円未満 1万円以上3万円未満 3万円以上10万円未満 10万円以上30万円未満
家具類の代引き手数料 3万円以下 10万円以下 20万円以下 30万円以下 40万円以下 50万円以下
配送および送料について
税込10,500円以上のお買い上げで送料無料となります（※家具など「送料別途」の商品を除く）。
●通常のご注文品は「宅配便」での発送となります。
・配送日時の指定が可能です（ご注文からごく近い日時には対応できない場合がございます）。
・代金引換でのお支払いが可能です。地域ごとの配送料は以下をご参照ください。
●アンティーク、家具など特殊商品の発送
・アンティークや大型家具、その他特別な配慮の必要な一部の商品につきましては、ご購入金額に関わらず、別途送料を頂いております（送料無料サービス対象外）。
・ ご注文直後にお送りする確認メールは自動返信システムのため、通常の送料または送料無料と記載されてしまいますが、「送料別途」の場合、改めてお見積もりしてご連絡致します。
・ 銀行振込でお支払いの場合は、確定した送料をお知らせするまでお振込をおまちください。
・ クレジットカードで「送料別途」商品をご購入の場合、送料のみ現金着払いとなります。
（送料のみ銀行振込をご希望の場合は、備考欄にお書き添えください。送料入金後の発送になります。）
ラッピングについて
・オルネ ド フォイユでは「有料」と「無料」のギフトラッピングをご用意しております。
・ラッピングご希望の場合はカートボタンでご注文ください。→こちら
・複数の商品をご注文の場合や複数のラッピングをご希望の場合、どのアイテムをラッピングするのか、
どのような組み合わせでラッピングするのか等、詳しくご記入ください。
・配送時にラッピングが乱れる場合もございます。ご了承くださいませ。
・大型家具や特殊な形状の商品など、ラッピングに対応できない場合もございます。
返品・交換・キャンセルについて
・明らかな商品不良、梱包不備による破損、お届け品の間違いの場合には返品あるいは交換の対応を致します。上記の場合、 返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。問題があり返品・交換を希望される場合は、必ず到着後3日以内にご連絡ください。状態確認後に、良品と交換させていただきます。同じ商品の在庫が無い場合には返金での対応となります。
・当店では、アンティークやアンティーク調の商品を多くお取り扱いしています。これらの商品については、全ての傷や汚れ等をサイトにて提示することは困難です。その点をご了承の上お買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。ご不明な点はお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。
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